통합 검색
검색결과 19개 · 1 / 2페이지
제작 버튼이 눌리지 않아요.
필수 칸(제목·내용(설명)과 프로젝트 이름)이 비어 있거나, 예상 비용 확인을 아직 누르지 않았거나, 포인트가 정한 예산보다 적습니다. 제작 전 확인 체크도 해야 시작됩니다. 기본 제작에는 API 키가 필요 없지만, 외부 서비스를 쓰는 패키지는 입력값 관리에 저장한 내 값을 고르라고 할 수 있습니다. 빨간 표시가 있는 칸과 포인트 잔액을 확인하세요.
입력값 관리에 저장한 값은 어떻게 보관되나요?
값은 암호화해 서버 DB에 저장합니다. 다른 회원과 운영 담당자 화면에는 값이 나오지 않고, 본인만 입력값 관리의 ‘값 보기’로 다시 볼 수 있습니다. 저장만으로는 아무 곳에도 보내지 않고, 제작을 시작할 때 동의한 외부 주소로만 원문을 보냅니다. 저장 암호화는 보관 중인 값을 보호하는 것이고, 실행할 때 보낸 값은 받는 서비스의 정책에 따라 처리됩니다. 비밀번호·결제 정보·주민등록번호처럼 법으로 보호되는 정보는 저장하지 마세요.
‘예산 승인 대기’에서 멈췄어요.
정한 최대 예산을 다 썼거나, 시가(가격이 그때그때 바뀌는 항목) 상승분이 제작 시작 때 고른 허용 범위를 넘었습니다. 프로젝트 화면에서 예산을 늘리거나 추가 승인하면 멈춘 단계부터 이어서 만듭니다. 이미 만든 결과는 그대로 씁니다.
제작비는 어떻게 계산되나요?
제작비 = 실제로 쓴 AI·API 사용요금 + 비디아 제작 수수료입니다. 비디아 제작 수수료는 프로젝트마다 영상 길이로 정해집니다: 3분 이하 200P, 3분 초과~10분 500P, 10분 초과 1,000P. 제작 수수료는 제작이 완성될 때만 확정되고, 실패하거나 취소하면 받지 않습니다. 모든 비용은 제작 전에 정한 최대 예산 안에서만 씁니다.
제작이 실패했는데 포인트는 어떻게 되나요?
실패한 단계에서 실제로 쓴 외부 생성 비용만 빠지고, 남은 예산은 제작을 끝내거나 취소할 때 돌려드립니다. 제작이 실패하면 모듈 사용료와 비디아 제작 수수료도 받지 않습니다.
제작 중 경고나 오류가 나면 어떻게 되나요?
제작을 시작할 때 고급 설정의 ‘경고가 나오면’에서 고른 방식을 따릅니다. ‘경고는 무시하고 계속 작업합니다’(기본)는 경고를 처리 이력에 남기고, 실패한 단계는 한 번 다시 시도한 뒤 건너뛰어 끝까지 이어 갑니다(일부가 빠진 부분 완성일 수 있고, 필수 기준을 어긴 결과는 완성으로 처리하지 않습니다). ‘경고 발생 시 작업을 멈추고 직접 확인합니다’는 그 자리에서 멈춰 내용을 보여 주고, 확인하고 계속·다시 시도·건너뛰기·이전 결과 선택·중단 중에서 고를 때까지 기다립니다. 돈이 모자라 멈춘 경우(예산 승인 대기)는 두 방식 모두 예산을 늘려야 이어집니다.
한 단계 결과만 고치고 싶어요.
프로젝트 화면의 ‘제작 과정 자세히’에서 그 단계를 열고 ‘이 단계부터 다시’를 누르세요. 단계 결과(출력 JSON)는 고칠 수 없습니다(앞 단계 출력이 그대로 다음 단계 입력이 됩니다). 완성 영상의 자막·내레이션·장면·썸네일만 바꾸려면 ‘보완하기’가 더 빠릅니다.
충전한 포인트를 환불받을 수 있나요?
환불은 충전 건마다 따로 계산합니다. 유상 포인트를 쓰지 않은 충전은 결제 후 14일 안에 전액 취소합니다(이미 쓴 충전 보너스가 있으면 그만큼만 뺍니다). 일부 썼더라도 결제 후 7일 안이면 남은 유상 포인트를 공제 없이, 그 뒤에는 남은 유상 포인트의 90%를 돌려드립니다.
무료와 프로 구독은 무엇이 다른가요?
무료 회원은 결과물을 14일 동안 보관하고 저장공간 10GB, 동시 제작 1개입니다. 프로 구독(월 11,000원, 연간 결제 시 20% 할인)은 결과물 무기한 보관, 저장공간 100GB, 동시 제작 2개와 예약·대기열(최대 20건)을 쓸 수 있습니다. 자세한 내용은 요금제 화면에서 확인하세요.
구독이 끝나면 만든 결과물은 어떻게 되나요?
구독이 끝나면 무료 회원 기준이 적용됩니다. 결과물 파일은 구독 종료일(제작이 그보다 늦게 끝났으면 완료일)부터 14일 동안 보관한 뒤 파일만 삭제합니다(삭제 3일 전 안내, 프로젝트 기록은 남김). 예외: 구독이 끝날 때 저장공간이 무료 한도 10GB를 넘으면, 첫 안내 후 최소 72시간(3일) 안에 한도 아래로 정리하지 않을 때 오래된 프로젝트부터 한도 아래가 될 때까지 프로젝트 단위로 파일과 제작 기록을 모두 영구 삭제합니다(복구 불가). 진행 중인 제작, 공개 패키지·설계도의 미리보기, 내 자료실 파일은 지우지 않습니다. 그 기한 전에 다시 구독하거나 직접 정리해 한도 아래가 되면 삭제하지 않습니다. 삭제 예정 목록과 ZIP 받기는 저장공간 화면에 있습니다.
결제 카드는 어떻게 등록하나요?
구독료와 포인트 충전은 모두 등록한 카드로만 결제합니다. 결제 카드 화면에서 카드를 등록·변경할 수 있고, 자동 충전과 잔액 알림은 포인트 화면에서 설정합니다.
내 결과물을 메인 화면에 소개하고 싶어요.
프로젝트 화면에서 ‘쇼케이스에 공개’를 켜면 메인 화면 ‘비디아에서 만든 결과물’에 제목·썸네일·영상과 닉네임이 보입니다. 내용과 권리에 대한 책임은 공개한 본인에게 있고 언제든 내릴 수 있습니다. 쇼케이스에 공개 중인 결과물은 무료 회원 보관 기간이 지나도 지우지 않습니다.